avaliação estruturada
Marcas certificadas não competem por preço.
A GCFC reconhece empresas que demonstram elevados padrões de relacionamento com seus consumidores por meio de um processo técnico de avaliação.
Organizações que já fazem parte da GCFC®
Empresas certificadas
Selecione uma empresa para consultar o registro oficial, a validade e o escopo da certificação.
Certificação GCFC®
O que é a
O que é a
Certificação GCFC®?
A Certificação GCFC® – Global Customer Focus Certification reconhece organizações que demonstram excelência na experiência do consumidor, com base em uma metodologia própria de avaliação composta por critérios objetivos, testes padronizados e análise de evidências públicas.
Nosso objetivo é identificar empresas que mantêm elevados padrões de atendimento, transparência e relacionamento com seus consumidores durante o período avaliado.
ENTENDA COMO AVALIAMOS →
Metodologia em números
Critérios claros.Resultado verificável.
Uma estrutura objetiva para avaliar a experiência oferecida ao consumidor e sustentar a certificação com critérios públicos.
da experiência analisadas
mínimo para aprovação
de validade da certificação
Como geramos confiança
Transformamos empresas em referências de confiança para o consumidor.
01
Avaliamos
Analisamos pontos relevantes da jornada do consumidor por meio de critérios objetivos e testes padronizados.
Metodologia rigorosa e baseada em critérios verificáveis.
02
Diagnosticamos
Transformamos os resultados da avaliação em diagnósticos claros com insights para a evolução da experiência.
Diagnóstico estruturado com pontos fortes e oportunidades.
03
Reconhecemos
Empresas que atingem os critérios estabelecidos recebem a Certificação GCFC® e ganham visibilidade pública.
Reconhecimento que fortalece a presença institucional da marca.
Metodologia rigorosa e baseada em critérios verificáveis.
Diagnóstico estruturado com pontos fortes e oportunidades.
Reconhecimento que fortalece a presença institucional da marca.
Benefícios
A Certificação GCFC® gera valor real para sua empresa.
Fortalece a credibilidade
Comunica que a empresa passou por uma avaliação estruturada, com critérios e escopo definidos.
Gera diagnóstico estratégico
Organiza os resultados da avaliação e evidencia pontos fortes e oportunidades de evolução.
Impulsiona posicionamento e competitividade
Ajuda a destacar a empresa em mercados nos quais confiança e transparência influenciam a decisão.
Diferencia da concorrência
Oferece um sinal institucional adicional para marcas que desejam demonstrar compromisso com o consumidor.
Reforça a confiança do consumidor
A verificação pública do certificado amplia a transparência sobre autenticidade, período e escopo.
Blog GCFC
Acesse o blog
Últimos conteúdos
Artigos sobre confiança, experiência do consumidor, reputação e atendimento.
Confiança
Por que empresas confiáveis vendem mais?
Confiança não é um conceito abstrato: ela reduz o risco percebido, acelera decisões, diminui a dependência de descontos e transforma boas experiências em recompra e recomendação.
Ler artigo completo
Pronto para fazer parte das empresas que inspiram confiança?
Transforme uma experiência excepcional em um diferencial reconhecido pelo mercado.
Comunicado oficial
Entenda a atualização
Atualização do Selo de Certificação GCFC®
Por padronização institucional e adequação jurídica, atualizamos a identificação do selo. A mudança não altera a certificação, a validade ou os benefícios concedidos.